Se debe de haber soltado algo, ya que la cerradura, que yo sepa, esta fija. Tendras que soltar las tapas y comprobar que este todo en su sitio y atado como es debido.
Por debajo, quitas los tornillos que estan atados. Suelen ser tipo torx. En el frontal, quitas la tapita y suelta el tornillo de tipo estrella, giras media vuelta el volante y haces lo mismo con el otro tornillo. Despues, separas las dos partes y listo. Al montar, antes de atar, encaja bien la goma que lleva alrededor la cerradura y listo. Es algo muy facil de hacer.