la encuesta de opel es muy valiosa para el concesionario, solo cuestionan y incluso pueden llegar a penalizar al concesionario vendedor, pero solo al concesionario, por mucho que os quejeis de un problema de fallo motor o algo que sea culpable el fabricante,no os haran caso,
por eso los conces ponen mucho empeño en conseguir las encuestas, nosotros no compramos pero si le explicamos al cliente que por favor no la traiga para asegurarnos de que estas se envian, rellena o vacia, si la trae vacia la rellenamos en el bar tomandonos un cafe.
el cliente tambien tiene que diferenciar que si el problema (pòr ejemplo es de tirones) el concesionario no tiene la culpa por que no es el fabricante simplemente un franquiciado, eso si tiene que poner medios para solucionarlo de la mejor forma posible (aqui entra el servicio postventa) que tampoco tiene nada que ver con la encuesta, ya que la encuesta es de ventas no de post venta,
al mes de recibir esta carta llega otra encuesta mas larga (ESA ES LA DE POST VENTA) ESA ES LA QUE VA A FABRICA CON DETALLES DE COMO SE PORTAN EN TALLER