En primer lugar, ¿se han negado a dartela?, si no te han dado negativa todavia, lo que tienes que intenar es hasta hablar con el gerente si hace falta (pasando primero por el jefe de ventas) normalmente no suele pasar de ahí. Ten en cuenta que para ellos perderte como cliente ya no supone mucho porque la venta esta hecha y el vendedor ya ha cobrado, osea que de perder un cliente seria el taller no la zona de ventas y eso al vendedor ni fu ni fa ....
Si no encuentras respuesta (creo que esto ya te lo he comentado, perdona por ser repetitivo) usa las hojas de reclamaciones, estan para eso y creo que supone sancion economica para el establecimiento.
Si ni por esas encontraras repuesta entonces si me plantearia lo de la ocu o ir a consumo.... para esto tienes que tener paciencia, pero tranquilo tu ya tienes tu zafira y lo que quieres es que te compensen por lo que no te han puesto.
Yo seguiria esos pasos ya que si no pueden culparte de mala fe por no haber querido arreglar las cosas amigablemente...
