Eso no va asi compañero, para acceder al apoya brazos tienes que quitar los dos remaches que lleva el respaldo por detras, los remaches estan en la parte baja y una vez los saques, tiras hacia afuera y hacia abajo, porque lleva unas presillas en la parte alta.
Hay veras una tapa con 3 tuercas creo que de 8m/m, y ya sacas todo el conjunto por ahi. Hay veces que no sale bien y yo saco los 3 tornillos allen para poder despeciarlo y que salga mejor, porque el hueco es pequeño.
Una vez lo saques todo veras que tiene una pieza negra de plastico que es la que se rompe y la que no aparece en la foto.
Yo ando liado con esto desde hace tiempo, le hice 2-3 reparaciones, y al final voy a tener que meter un reposabrazos de los comerciales o hacerme uno.
Saludos