Autor Tema: Aclaración de conflicto con MASTERGAS  (Leído 3082 veces)

Bourbon

  • Visitante
Re: Aclaración de conflicto con MASTERGAS
« Respuesta #25 en: 02 de Noviembre de 2010, 09:44:20 am »
Segun he leido todo el hilo to he sacado mas o menos una conclusion y es que el conflicto mas o menos es personal y no se puede extrapolar a la mayoria de los usuarios.
Pues vete tu a saber si uno pone de mas o de menos por cada una de las partes implicadas.
Lo que tengo claro son dos cosas.
Una que la garantia se debe sellar y pasar en los plazos correspondientes y si no ya sabe uno a lo que atenerse.
Esto es como cuando uno por el motivo que sea deja de pagar algun impuesto municipal, aunque te retrases un dia y todos los recibos anteriores los tengas pagados te van a aplicar recargo.
No te can a tener en cuenta la sutuacion familiar, si tiene uno trabajo si tal o si cual, pongo este ejemplo pero lo mismo podria poner el del pago de letras al Banco, el ir a fichar al INEM y otros.
Y esto es asi, hay un modus operandi o normas y es para todos por igual, no hay excepciones. Da lo mismo que uno sea el mas pagador del mundo que como te retrases un dia la has cagado.
Dos que la rotura sea del alternador pues de eso justamente soy yo especialista que ya llevo dos averias y justamente por eso estoy en vias de deshacerme de la zafira para nunca mas volver a Opel.
Y ojo... el trato por parte de los mecanicos del concesionarios hacia a mi siempre ha sido de amistad, excelente diria yo.
Pero al igual que habia una campaña sabeedores del problema de la guantera que se abria y te la cambiaban a veces sin que uno les dijera nada.
Deberian hacer lo mismo con los alternadores, pues saben los problemas que estan dando respecto a roturas.
Respecto a roturas me refiero por que los problemas colaterales nadie los sabe y pueden ser varios y graves por lo que si yo fuese parte de Opel lucharia por que nos hubieran cambiado, en garantia o sin ella.
Pues se entiende que un vehiculo de mas de 20000 euros no nos va a durar dos años que cubre una garantia normal, ni tan si quiera cuatro.
Pero claro es una pasta que se les iba a ir en cambiarnoslos a todos, pero deberian hacerlo.
Ya esta hablado pero y se te rompe al alternador, regulador o lo que sea y tienes una piña, te matas, matas a alguien, no quiero ni pensarlo, seguro que las cosas se pondrian mas serias.
Con estas actitudes de desentenderse del tema han perdido clientes a porrillo.
Yo personalmente de llevar todas las revisiones al dia no pondria pegas para la reparacion o sustuticion del alternador, repito... llevando las revisiones al dia.
Del tema de las malas contestaciones eso ya es creer a uno o al otro por lo que no me posiciono.

mike0110

  • Moderador Global
  • *
  • Mensajes: 5.856
  • 1.- MODELO ZAFIRA: A 2.2 DTI elegance ´05
  • 3.-BRICOS: AQUÍ MIS BRICOS
Re: Aclaración de conflicto con MASTERGAS
« Respuesta #26 en: 02 de Noviembre de 2010, 09:52:52 am »
Hombre, lo de la validez de la garantía por haber pasado o no las revisiones en concesionario oficial, eso habría que discutirlo.
Según el reglamento 461/2010 de la Comisión de la Unión Europea, eso no es necesario para disfrutar de la garantía oficial.
De la extensión de garantía no digo nada.

http://www.serca.es/index.php/mod.noticias/mem.detalle/idnoticia.89/idmenuHome.34/idmenu_prop.68

Bye

Bourbon

  • Visitante
Re: Aclaración de conflicto con MASTERGAS
« Respuesta #27 en: 02 de Noviembre de 2010, 10:13:44 am »
Vamos a ver que yo no hablo de lo que sea normativa o no, digo lo que yo en el pellejo de los dirigentes de Opel haria. Que esta todo bien y al dia pues para adelante, no obstante con el tema alternador haria una excepcion por lo que todos sabeis. Bastante clientes cabreados con el tema hay como que para encima no nos de una salucion... y no nos la dan. Asi que mi proximo vehiculo no se que marca sera pero si se que marca no sera. Pero esto los de mi concesionario ya lo saben, incluso uno de los mecanicos del mismo que tiene una zafira identica a la mia pero en Cosmo, tambien se cabreo muchisimo cuando le toco a el. Pero claro está... no es lo mismo. Que una cosa es lo que el contara que no me lo creo y otra cosa lo que fuera. Por eso me gustaria a mi saber lo que piensa cada cual como empleado de Opel y como persona, que seguro que difiere una cosa de la otra.

Re: Aclaración de conflicto con MASTERGAS
« Respuesta #28 en: 02 de Noviembre de 2010, 10:17:48 am »
Como ya te dije en su día:
(...)
3º No puedo referirme a ninguna persona en concreto pues desconozco la identidad del que atendió a mi mujer, y si me presento en el concesionario y me cago en la p…………de esa persona a un salgo perdiendo por el motivo de que nadie de ahí dentro sabría lo ocurrido anteriormente, solo verían a aun jilipo………, metiéndose e insultando a un compañero.
(...)

Eso es lo malo de tus comentarios (ya que Miguel no fue, imposible que fuera, pues no está en el taller), que estás haciendo exactamente eso, (...)

O sea que has entrado como un elefante en una cacharrería, armando mucho ruido contra (...) una persona que NO tiene nada que ver con tu problema concreto.
Pues entraste (además de sin presentarte) con un escueto mensaje, y hubo que "sacarte" las razones del mismo.

Citar
Respecto a
(...)
El coche lo compre en MASTERGAS, concesionario oficial OPEL, pero si hay algún problema te vas a quejar a OPEL,
¡Muy bonito!  Y que bien acabas de quedar.

así funciona el mundo comercial en general y por desgracia (mírate las garantías de cualquier aparato electrónico, donde especifica que la garantía se atiende en la marca y no en la tienda).
Tú, por supuesto no tienes la culpa, pero Miguel tampoco.
(...)

O sea que el tema de las garantías, queda ahí, y sinceramente no creo que haya más que rascar, y por eso Miguel, aún teniendo la deferencia de escucharte, pues realmente no puede hacer NADA.
Respecto al trato, lo que yo hubiera hecho, tan ofensivo fue, es ir a hablar con el jefe de taller, e incluso si necesario poner una queja oficial.

Las pataletas (y también las he hecho, ¿quién se libra?) no dan ninguna satisfacción.

Mig21

  • Visitante
Re: Aclaración de conflicto con MASTERGAS
« Respuesta #29 en: 02 de Noviembre de 2010, 10:31:46 am »
Bueno, creo que el tema y de lo que vá el hilo está claro, Tony270 no está conforme con el trato dado hacia él y su mujer por parte de Mastergas y está en su pleno derecho de decirlo así como tomar las acciones legales que estime oportuno, faltaría más, por su parte Miguel ya ha dado las explicaciones oportunas de hasta donde él en su calidad de comercial de ese concesionario puede ejercer.

Así que por favor y como bien ha dicho Bourbon es un tema personal entre Tony270 y Mastergas, dejemos de opiniones sobre los concesionarios de Opel en general y si deberían o no deberían aceptar retrasos en las revisiones, o si está bien o no lo está, por lo menos en este hilo, podeis crear otro con este tema y seguro que tendrá infinidad de opiniones.

Gracias a todos.

Bourbon

  • Visitante
Re: Aclaración de conflicto con MASTERGAS
« Respuesta #30 en: 02 de Noviembre de 2010, 10:50:43 am »
Exacto Mig,como bien ha dicho el compañero Maguayo usando a mi entender una frase muy suya... Aqui ya no hay mas donde rascar, y que verdad que es. Y como entiendo que es algo entre dos, pues que entre ellos que se arreglen o se maten, aunque mejor lo primero. Cada cual ha expuesto sus razones y poco queda mas por decir. Asi que yo creo que el hilo tiene poco ya que ofrecer, aunque no soy yo quien para decirdir esto, es sencillamente mi opinion.

tony270

  • Visitante
Re: Aclaración de conflicto con MASTERGAS
« Respuesta #31 en: 02 de Noviembre de 2010, 23:42:49 pm »
Como ya te dije en su día:
(...)
3º No puedo referirme a ninguna persona en concreto pues desconozco la identidad del que atendió a mi mujer, y si me presento en el concesionario y me cago en la p…………de esa persona a un salgo perdiendo por el motivo de que nadie de ahí dentro sabría lo ocurrido anteriormente, solo verían a aun jilipo………, metiéndose e insultando a un compañero.
(...)

Eso es lo malo de tus comentarios (ya que Miguel no fue, imposible que fuera, pues no está en el taller), que estás haciendo exactamente eso, (...)

O sea que has entrado como un elefante en una cacharrería, armando mucho ruido contra (...) una persona que NO tiene nada que ver con tu problema concreto.
Pues entraste (además de sin presentarte) con un escueto mensaje, y hubo que "sacarte" las razones del mismo.

Citar
Respecto a
(...)
El coche lo compre en MASTERGAS, concesionario oficial OPEL, pero si hay algún problema te vas a quejar a OPEL,
¡Muy bonito!  Y que bien acabas de quedar.

así funciona el mundo comercial en general y por desgracia (mírate las garantías de cualquier aparato electrónico, donde especifica que la garantía se atiende en la marca y no en la tienda).
Tú, por supuesto no tienes la culpa, pero Miguel tampoco.
(...)

O sea que el tema de las garantías, queda ahí, y sinceramente no creo que haya más que rascar, y por eso Miguel, aún teniendo la deferencia de escucharte, pues realmente no puede hacer NADA.
Respecto al trato, lo que yo hubiera hecho, tan ofensivo fue, es ir a hablar con el jefe de taller, e incluso si necesario poner una queja oficial.

Las pataletas (y también las he hecho, ¿quién se libra?) no dan ninguna satisfacción.
Una pregunta, si me borraron los comentarios como es que los tienes tu.

tony270

  • Visitante
Re: Aclaración de conflicto con MASTERGAS
« Respuesta #32 en: 02 de Noviembre de 2010, 23:47:01 pm »
Ese dinero hace tiempo que lo di por perdido, y como ya dije no tengo nada personal contra miguel pues vi un hilo y entre pensando que miguel tendría otro cargo no que fuese un vendedor.
Y tranquilos que no me voy a pegar, ni matar con nadie.

Re: Aclaración de conflicto con MASTERGAS
« Respuesta #33 en: 02 de Noviembre de 2010, 23:52:16 pm »
(...)
Una pregunta, si me borraron los comentarios como es que los tienes tu.

Porque de según qué cosas me guardo copia  8), llámale deformación profesional 8:)

erbebe

  • Visitante
Re: Aclaración de conflicto con MASTERGAS
« Respuesta #34 en: 23 de Noviembre de 2010, 17:31:30 pm »
Llego tarde pero quiero comentar que yo tambien tenia los 2 años adicionales de garantia  O0 en su dia me tocaba la revisión y por motivos que tampoco vendran al caso ahora, no la pase en su dia si no algunos meses mas tarde  O0

Decir que cuando entro el coche en el taller lo primero que pregunto mi mujer fue si tendria algun problema al no pasarla en fecha  O0 y la repuesta fue "no" pero que tubiera claro que la estension de garantia la tenia perdida y que me lo comentara  :P

La verdad que me decepcio el perder la garantia aunque en mi caso fuera un regalo y no me costara un € pero es cierto o al menos a mi me lo confirmaron que lo pone bien clarito cuando contratas la garantia que si no cumples los requisitos la pierdes  :P

Conste que con esto no quiere defender ni atacar a ninguno sino todo lo contrario esplicar mi esperiencia y avisar que esto es algo frecuente y que lo tenemos que tener muy en cuenta  O0 pensad que los del taller siempre te diran que no pasa nada por que te pases unos meses ya que lo mismo por kilometros no llegas ni de asomo y por eso no se fastidiera el coche  O0 pero claro ellos tampoco saben si tu tienes una garantia añadida o no, si tu personalmente no se indicas de antemano  O0

Por otro lado yo estoy contento "personalmente y familiares" con la atención recibida en martergas y por parte de Miguel, sobre la atención en taller ya contare cuando pase un tiempo y tengamos que realizar revisiones y demas, aunque no creo que llegemos a tener problemas confio en ellos de momento y hasta que me demuestren lo contrario  O0

Yorsguasinton

  • Visitante
Re: Aclaración de conflicto con MASTERGAS
« Respuesta #35 en: 23 de Noviembre de 2010, 18:48:16 pm »
Ahora que leo esto comentar que recientemente se me fastidió el alternador y al haber que cambiarlo sucedió algo que me llamó la atención. Resulta que por teléfono el del taller me dijo un precio con el que estuve conforme y al pasar a recogerlo me llevé la grata sorpresa de que me habían hecho un descuento muy bueno, como un 40% o así creo recordar, cosa que me extrañó, ya que yo no lo había pedido y estaba conforme con pagar la primera cantidad que me habían dicho, pero vamos, que encantado de la vida pagué y saqué el coche sin hacer más preguntas. ¿Qué es lo que ocurre con los alternadores de los Zafira?


NOTA MODERADOR
Mira las FAQ ZAFIRA B punto 3

tony270

  • Visitante
Re: Aclaración de conflicto con MASTERGAS
« Respuesta #36 en: 28 de Noviembre de 2010, 13:52:38 pm »
Llego tarde pero quiero comentar que yo tambien tenia los 2 años adicionales de garantia  O0 en su dia me tocaba la revisión y por motivos que tampoco vendran al caso ahora, no la pase en su dia si no algunos meses mas tarde  O0

Decir que cuando entro el coche en el taller lo primero que pregunto mi mujer fue si tendria algun problema al no pasarla en fecha  O0 y la repuesta fue "no" pero que tubiera claro que la estension de garantia la tenia perdida y que me lo comentara  :P

La verdad que me decepcio el perder la garantia aunque en mi caso fuera un regalo y no me costara un € pero es cierto o al menos a mi me lo confirmaron que lo pone bien clarito cuando contratas la garantia que si no cumples los requisitos la pierdes  :P

Conste que con esto no quiere defender ni atacar a ninguno sino todo lo contrario esplicar mi esperiencia y avisar que esto es algo frecuente y que lo tenemos que tener muy en cuenta  O0 pensad que los del taller siempre te diran que no pasa nada por que te pases unos meses ya que lo mismo por kilometros no llegas ni de asomo y por eso no se fastidiera el coche  O0 pero claro ellos tampoco saben si tu tienes una garantia añadida o no, si tu personalmente no se indicas de antemano  O0

Por otro lado yo estoy contento "personalmente y familiares" con la atención recibida en martergas y por parte de Miguel, sobre la atención en taller ya contare cuando pase un tiempo y tengamos que realizar revisiones y demas, aunque no creo que llegemos a tener problemas confio en ellos de momento y hasta que me demuestren lo contrario  O0
Me alegro que estés contento con la atención recibida, yo también tuve una buena atención desde que entre el primer día interesándome por el coche, hasta que la compre.
Llevo bastante tiempo con coches y se que por que te pases en el tiempo y en los KM no le pasa nada al coche.
No quiero marear mas la perdiz, pero el que me atendió me lo tenía que haber comentado como  a vosotros, y no haberme hecho creer otra cosa, me hubiese enfadado al principio y ya está, y cuando se me estropeo en pinto ese mismo día hubiese buscado algún taller para arreglarlo y no dejarlo en una grúa sin saber donde se lo llevaba,  una semana yo aquí y la Zafira en pinto esperando para arreglarla.
En hora buena por la nueva adquisición de tu suegro y que la disfrute.