En principio la solución del certificado debería bastar, sin que tengan que "fiarse" de tu padre (vaya debería ser tan válido comoel fichero electrónico donde no han dejado los datos)
La otra es que amenace con ir a la OCU para que agilicen el tema del fichero o que las compañías se llamen entre sí.
Yo iría a la nueva y presionaría para que ellos mismos se pongan en contacto con Mapfre, en nombre de tu padre.
Que muevan el culito para ganarse un cliente. Y que mire otras compañías, quiero decir, diciéndoselo a la cara para que realmente se muevan.