Respuesta OPEL. Les voy a contestar, e igualentre todos podemos rebatirle algun punto
Estimado Sr. Grande :
Damos respuesta a su correo eléctrico, en relación al Opel Zafira, matrícula 0318-FTM.
Tal como le hemos comunicado telefónicamente, tenemos el máximo interés en aclarar la situación expuesta, por lo que hemos realizado las gestiones oportunas para conocer los detalles del caso que nos ocupa.
En primer lugar, queremos informarle que no tenemos constancia de incidencias generalizadas en los alternadores de nuestros modelos como expone, ya que la incidencia a que alude era aplicable a vehículos matriculados en 2004 y 2005, no siendo por tanto dicha información aplicable al modelo de su propiedad, matriculado en 2007.
Adicionalmente, no podemos imputar la incidencia descrita a los vehículos año/modelo 2007 como plantea, ya que al menos seis proveedores de este componente son instalados en nuestra gama de modelos, de modo que no consideramos que exista un problema de calidad en el mismo, teniendo en cuenta que nuestro mayor esfuerzo se centra en la calidad de nuestro Producto.
Por otro lado, indicarle que el alternador es un componente consumible, pudiendo verse afectado tanto su rendimiento como su durabilidad por el funcionamiento de otros componentes del vehículo, así como por el la actuación de determinados accesorios instalados en el mismo en cada caso, por lo que habiendo estado operativo más de 5 años y 90.000 kilómetros, descartamos que pudiera adolecer de cualquier defecto imputable su calidad, ya que de haber sido así no habría precisado de este tiempo y kilometraje para hacerse evidente.
Finalmente, una vez revisado el histórico del vehículo, no tenemos constancia del cumplimiento del Programa de Mantenimiento recomendado para este modelo, que supone realizar Inspecciones periódicas, cada año o 30.000 kilómetros, lo que antes suceda, cuya finalidad es básicamente preventiva, con el fin de evitar incidencias como la descrita, siendo la última revisión de mantenimiento realizada en HIDAUTO MOTOR, S. L. de agosto de 2009.
Por lo anteriormente expuesto no nos posible acceder a su solicitud. No obstante, permanecemos a su disposición, en la línea 902.25.00.25, para cualquier otra cuestión que en el futuro precisara de nuestra asistencia.
Atentamente,
Cristina Pérez
Centro de Atención al Cliente
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