Gas gas, pasate por la tienda y comentale el problema... conozco esas tiendas que dices, son franquicias y tienen un distribuidor alli en granada con el mismo nombre al cual le compro algo de vez en cuando.
El problema tiene pinta de ser de hardware, pk para que salga eso en un dia muy cafre ha tenido que ser tu sobrino. De todas formas te comento que depende de la marca las recuperaciones se suelen hacer pulsando una tecla (F10, F12...) durante el arranque y entrando en modo recuperacion. Si la marca es Acer, la primera vez que se inicia el Windows te pide hacer un respaldo del sistema operativo para poder hacer esas recuperaciones. Si no la haces ahi pues si que tienes un problema cuando quieras reinstalar.
Pero repito, lo primero que yo hubiera hecho antes de nada, seria haberme pasado por la tienda, ya que las pantallas azules suelen estar relacionadas con problemas de hardware.