Buenos días, se que este hilo es antiguo, y además soy bastante malo con las redes sociales. Me llamo Javi Prieto, llevo usando 2 opel Zafira consecutivos durante unos 16 años. Este mensaje busca algo de apoyo a la desesperada, poque si me compré un segundo Zafi fue por la buena experiencia con el primero tras 11.5 años y 400000km (que aún habría sido mejor si el timador del taller que me hacía el mantenimiento inicialmente en Astorga, no me hubiese hecho todo tipo de tropelías que tardé en descubrir...)
Mi nuevo Zafi, con el que no llevo ni 5 años, ha tenido una avería de motor, semejante a la descrita por Leddron, y, hace pocos meses tuve otra avería por una extraña rotura de embrague. La actual avería hace que mis esquemas se rompan y creo que no merece la pena arreglarla, no obstante, os hago un corta y pega de mis 2 correos de reclamación a la marca, del primero (caso embrague) obtuve una llamada telefónica que me invitaba a arreglarla sin más, "por ser avería por desgaste", bueno, puede ser...aunque llevo 25 años conduciendo y nunca he maltratado un embrague ni he tenido problemas de este tipo, de hecho, el anterior Zafi nunca precisó sustitución del mismo con todos esos km. Pero esta avería tan grave e inesperada me está amargando la vida...en fin, ahí os va, os ruego asesoría
Buenas tardes, les reenvío problema que les trasladé hace pocos meses y del cual no obtuve mucho más que buenas palabras.
En esta ocasión mi indignación es mucho mayor, puesto que la avería es muy grave. Tanto que no creo que me interese ni siquiera arreglarla. El domingo día 28 de marzo de 2021, cuando me dirigía a trabajar, el ruido tipo "soplido" que en alguna ocasión comenté en mi taller de confianza, que desaparecía al acelerar el vehículo, y que me diagnosticaron de "sonido normal del turbo", esta vez, pocos metros antes de llegar a mi destino, no desaparecía, ni al acelerar, y percibí una leve pérdida de potencia. No obstante EN NINGÚN MOMENTO SE ENCENDIÓ TESTIGO ALGUNO NI LUZ INDICATIVA DE AVERÍA", por lo que, pensando en una pequeña avería, tal vez en un inyector, realicé mi jornada laboral con normalidad, y, al salir, aprecié que al vehículo le costaba mucho arrancar, pero finalmente lo hizo, y al no encenderse testigo alguno, inicié la marcha unos pocos centenares de metros, que casualmente me separaban de mi taller Opel (------------) de confianza, en la localidad de La Bañeza. Unos metros antes de llegar, el sonido "soplido" se transformó en un "tac-tac" que no me gustó nada, por lo que estacioné mi vehículo a la puerta del taller, donde afortunadamente, su director y propietario, D. Alberto Fernández, tuvo la amabilidad de personarse, recoger mi vehículo, y prestarme otro vehículo de cortesía, como digo, derrochando atenciones y profesionalidad. (El testigo de "avería de motor" se encendió justo en el momento de introducir el coche en el taller, y nunca antes).
El diagnóstico al día siguiente apuntaba a la cadena de distribución, y no se vaticinaba aún la problemática que escondía: pocos días después el dueño del taller, me informaba de avería en los retenes de la cadena de distribución, desgastes desmesurados en los casquillos de las bielas, y cigüeñal deteriorado, con pocas posibilidades de reparación, excepto con un nuevo motor.
Les traslado mi mayúsculo descontento con este coche, siendo durante mi vida de conductor (unos 25 años) cliente de Opel, con mi segundo Zafira consecutivo (el anterior lo retiré con 400000km y sin averías graves), y en este caso con menos de 5 años de antigüedad, no para de darme problemas.
Les rogaría que me diesen alguna solución, que me ayudasen a encontrar un nuevo motor a un precio asequible, pero me temo que no lo harán, por lo que sintiéndolo mucho tanto por esta mala experiencia mecánica como por parte de la casa Opel (no así por parte de mi taller, ----------------, insisto, donde no puedo estar más agradecido), les comunico, que cambiaré de marca, y además haré público lo que me ha ocurrido en todos los medios a mi alcance, mostrando mi indignación y tristeza, pues soy un simple trabajador, a quien le cuesta mucho esfuerzo comprar y mantener un vehículo.
Espero ser una excepción, pero mucho me temo, que los "nuevos Zafi", con muchas más prestaciones, no son ni por asomo tan duros como los antiguos.
Un cordial saludo.
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De: Prieto Miguelez, Francisco Javier
Enviado: sábado, 26 de septiembre de 2020 13:02
Para: servicios.de.marketing@es.gm.com
Asunto: PROBLEMA MECÁNICO DUDOSO
Buenas tardes, me llamo F.Javier Prieto, soy propietario de un Opel Zafira matrícula ------- desde hace 4 años, y anteriormente lo fui de otro matrícula ------- durante 12 años.
Si repetí con el "Nuevo Zafi" es por lo mucho que me gustan estos coches y por la buena experiencia con el primero.
Sin embargo, al comprarme el modelo actual advertí que en la transición de marchas de 2ª a 3ª relación de las mismas, la palanca ofrecía una cierta resistencia, lo cual consulté al concesionario donde lo compré (-----------------) y me dijeron que "estaba dentro de lo normal". En estos 4 años he seguido notando esta resistencia en el mismo punto, y ayer día 23 de septiembre de 2020, en mi trayecto al trabajo, a las 07:00 a.m., precisamente en ese cambio de marchas, (de segunda a tercera) la palanca se trabó y se rompió el embraque ( o al revés, no lo tengo muy claro). En cualquier caso, además de llegar tarde a mi trabajo, la llamada a la grúa, etc...Tuve que cambiar el embrague, (todo el kit). Lo llevé al taller Oficial Opel de La Bañeza (----------------), donde lo llevo siempre por proximidad, ya que vivo en Astorga, y donde he de decir que el trato ha sido exquisito en todo momento. De hecho, ayer mismo por la tarde ya me habían arreglado la avería, que superó 1000 euros entre mano de obra y piezas.
Me pregunto si esta avería hubiese sido evitable si se me hubiese revisado más a fondo el vehículo al comprarlo, y si es una avería frecuente, ya que de ser así, imagino que la casa debería responder total o parcialmente por dicha contingencia, y estoy seguro que así será, porque nunca he sido decepcionado por la casa Opel, de hecho mi hermana y otros familiares son usuarios de vehículos Opel desde que se animaron por mi experiencia, y todos hemos estado hasta ahora muy satisfechos.
Le ruego me den alguna solución.
Un cordial saludo.