Bueno, a mí eso me parece una respuesta ........ a la gallega, no una contestación. Si un cliente no está satisfecho, que menos que ponerse en contacto con él para darle una solución y si no es posible, una explicación, no una minirespuesta de "si,vale,tienes razón,al próximo no se lo hacemos, hasta luego, adiós,...", parece una broma. Por lo menos que tengan en cuenta el tiempo que te has pasado tú para llegar a escribir esa carta y te ofrezcan una explicación como dios manda. Yo cogía el telefono y los llamaba para que me desmenuzaran la respuesta tío.