Normalmente sube y baja de forma automatica, con una sola pulsacion larga.
Cuando deja de hacerlo SIEMPRE, se debe a que se haya desconectado la bateria y se desprograma el sistema automatico. Eso es facil de reprogramar, de hecho viene como hacerlo en el manual de usuario.
Pero si como dices, te falla solo A VECES, ya no creo que se deba a una desprogramacion del automatico. Supongo que igual tienes un fallito en los botones, o en el peor de los casos en el "modulo confort", que es el que gobierna esas funciones.